Konfliktuskezelés

Kinek ajánljuk

Olyan területek dolgozóinak, amelyeknél előfordul külső vagy belső konfliktus. Mindemellett, a vezetők munkáját is nagyban segíti, ha járatosak a konfliktuskezelési metódusokban. Különösen hasznos azoknak a szakembereknek és vezetőknek, akik jellemzően csapatban dolgoznak és szeretnék a másokkal való együttműködésükről visszajelzést kapni, valamint problémamegoldó készségeiket fejleszteni.

A program tartalma, témái

konfliktus fogalma és folyamata
konfliktus típusai
konfliktuskezelési stílusok
konfliktuskezelési teszt
személyre szabott kiértékelés és visszajelzés
konfliktuskezelés a gyakorlatban
egyéni fejlesztési terv

A program eredményeképpen a résztvevők…

… professzionális diagnosztikai módszer segítségével beazonosítják saját konfliktuskezelési stílusukat; felismerik szerepüket a konfliktusok kialakulásában és akciótervet készítenek a fejlődésük elősegítésére. Olyan konfliktuskezelési módszereket ismernek meg és sajátítanak el, melyek segítségével hatékonyabban végezhetik mindennapi munkájukat. A hatékony konfliktuskezelés révén eredményesebb lesz a munkavégzés és javul a munkahelyi légkör, az emberi kapcsolatok.