+36 20 595 3233 info@agoraintezet.hu

KOMPLEX ÉRTÉKESÍTÉSI PROGRAM

Kinek ajánljuk

Olyan szervezeteknek, illetve azoknak az eladásban, értékesítésben dolgozó kollégáknak és vezetőiknek, akiknek fontos a külső-belső kommunikáció minősége, szeretnének fejlődni mind a szervezeten belüli konfliktusok, mind pedig az ügyfelek, vásárlók, partnerek kiszolgálása során felmerülő kommunikációs és konfliktusos kihívások hatékony és gördülékeny kezelésben. Azoknak a kollégáknak, akik olyan professzionális értékesítési, ellenvetéskezelési technikákat akarnak elsajátítani, amelyek eredményesebbé teszik őket ezen a téren. Valamint azoknak a munkavállalóknak, akiket sok stressz ér és kívánatos a mindennapi nehézségekkel való tudatos megküzdésük, rezilienciájuk erősítése.

 

A képzés, tartalma, témái

  • empátia fejlesztése, szimpátiakeltés
  • asszertív kommunikáció elemei és gyakorlása, nehéz kommunikációs helyzetek
  • értékesítés folyamata
  • ellenvetéskezelés
  • konfliktus fogalma, típusai
  • saját konfliktuskezelési stílus felmérése-teszt
  • konfliktuskezelés gyakorlati feladatok, tippek, trükkök
  • egyéni és szervezeti stresszorok vizsgálata
  • önismeret-tesztek
  • a stressz, mint erőforrás – megküzdési stratégiák
  • relaxáció, lazító gyakorlatok
  • pozitív jövőképalkotás
  • egyéni fejlesztési terv

 

A program eredményeképpen a résztvevők

professzionális eladási technikákkal rendelkeznek az értékesítés területén, nagyot lépnek előre az ügyfelekkel való kommunikációban, a kialakult konfliktusok megértésében és kezelésében, ezáltal emelkedik az eladások száma és értéke, az ügyfélélmény és elégedettség pedig növekszik. A résztvevők önismerete mélyül, kevesebb a belső konfliktus, a konfliktusokra nem problémaként, hanem lehetőségként tekintenek. A stressz által lekötött energiáikat felszabadítják és a hatékony munkavégzésbe fordítják. Ez pozitívan hat a teljesítményre és a munkahelyi hangulatra, a stressz szint csökkenésével pedig nő a dolgozói elégedettség és csökken a betegszabadságok száma is.

 

Dala Dániel

Szakmai igazgató

Dala Dániel

Szakmai igazgató

Minden jog fenntartva. © 2021 AGORA Oktatási Intézet Kft.